Textchat: Einfach, persönlich, kompetent

Nutzen Sie montags bis freitags von 09.00 – 16.00 Uhr die Vorteile der Chat-Beratung und lassen Sie sich ganz unkompliziert von zuhause oder unterwegs zu unseren Leistungen und Serviceangeboten beraten. Schreiben Sie bequem über Ihren PC, ein Tablet oder Ihr Smartphone mit einem unserer Kundenberater oder einer -beraterin über die Themen, die Ihnen wichtig sind. 

Zum Textchat gelangen Sie über das Icon mit den Sprechblasen im Kopfbereich der Webseite (es erscheint immer dann, wenn der Chat-Service durch unsere Kundenberatung live besetzt wird).

Ihre Vorteile
Die Kundenberater oder Kundenberaterinnen sind Beschäftigte der novitas bkk und bieten Ihnen die gleiche kompetente Beratung wie in unseren Geschäftsstellen oder am Telefon.

  • Ihr "Gespräch" erfolgt per Chat in Echtzeit.
  • Sie entscheiden, wann und wo – zuhause oder unterwegs
  • Formulare können Sie so gemeinsam ausfüllen
  • Download der gemeinsam ausgefüllten Dokumente für Ihre Unterlagen
  • Gemeinsame Suche im Internet, z. B. Arzt- oder Gesundheitskurssuche

Technische Voraussetzungen

  • Optimal funktioniert der Chat mit den Browsern Safari für  IOS- bzw. Chrome und Firefox für Android- und Windows-Geräte.
  • Die Chatberatung ist selbstverständlich kostenfrei.

Datenschutz und Sicherheit
Datenschutz und Diskretion sind bei unserer Chatberatung gewährleistet. Die Kommunikation zwischen Ihnen und der Kundenberatung findet selbstverständlich verschlüsselt statt und wird nicht aufgezeichnet.

Wenn Sie den Service nutzen, achten Sie bitte während Ihres Chats auf eine diskrete Umgebung.

Eine Bitte: Wenn Sie bei uns versichert sind, halten Sie Ihre elektronische Gesundheitskarte zu Beginn des Chats bereit. Vielen Dank! 

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