Was ist ein Behandlungsfehler?

Ein Behandlungsfehler liegt vor, wenn ein Arzt, eine Ärztin oder anderes medizinisches Fachpersonal nicht nach dem anerkannten medizinischen Standard behandelt – also einen Fehler macht, der bei sorgfältigem Vorgehen vermeidbar gewesen wäre. Das kann zum Beispiel eine unzureichende Aufklärung, eine falsche Diagnose, eine fehlerhafte Operation oder eine nicht angemessene Medikation sein. Wichtig ist dabei: Nicht jedes unerwünschte Ergebnis einer Behandlung ist automatisch ein Fehler.

Wann liegt ein Behandlungsfehler vor und wann nicht?

Manchmal verläuft eine Behandlung nicht wie erhofft – das bedeutet aber nicht zwingend, dass ein Fehler vorliegt. Komplikationen, die trotz sorgfältiger Behandlung auftreten können, oder Krankheitsverläufe, die sich schwerer als erwartet entwickeln, sind leider Teil medizinischer Realität. Ein Behandlungsfehler liegt nur dann vor , wenn nachweislich vom medizinischen Standard abgewichen wurde.

Was können novitas bkk-Versicherte tun?

Grundsätzlich trägt der Patient oder die Patientin die Beweislast. Das heißt: Sie müssen beweisen, dass der Arzt oder die Ärztin einen Fehler gemacht und den eingetretenen Schaden verursacht hat. Wenn Sie den Verdacht haben, dass bei Ihrer Behandlung etwas schiefgelaufen ist, sollten Sie mit dem Behandelnden sprechen. Des Weiteren können sie mit uns Kontakt aufnehmen. Um einen möglichen Behandlungsfehler nachzuweisen, haben Sie das Recht, Ihre Patientenakte einzusehen und sich kostenfrei eine Kopie erstellen zu lassen.

Wie unterstützt mich die novitas bkk dabei?

Als Ihre Krankenkasse haben wir das Recht, bei einem begründeten Verdacht auf einen Behandlungsfehler eigene Prüfungen einzuleiten – zum Beispiel durch den Medizinischen Dienst. Wir tun das nicht nur in Ihrem Interesse, sondern auch, weil wir als Kasse einen gesetzlichen Auftrag haben, entstandene Kosten zurückzufordern, wenn ein Fehler nachgewiesen wird. Sie müssen das nicht alleine durchfechten – wir begleiten den Prozess und halten Sie auf dem Laufenden. Dafür benötigen wir folgende Unterlagen: - Gedächtnisprotokoll - Ärztliche Unterlagen - Entlassungsberichte - Weitere Unterlagen

Kann ich eine rechtliche Unterstützung bekommen?

Ob ein Behandlungsfehler vorliegt, muss im Einzelfall ein medizinisches Gutachten klären. Ein solches Gutachten können Sie über die Schlichtungsstelle bzw. Gutachterkommission der zuständigen Ärztekammer oder über den Medizinischen Dienst erstellen lassen. Wir beraten sie gerne über die genauen Möglichkeiten zur Überprüfung eines Behandlungsfehlers und ob ein Anspruch auf Schadensersatz oder Schmerzensgeld besteht. Für die tatsächliche Vertretung empfehlen wir die Einschaltung einer auf Medizinrecht spezialisierten Kanzlei.

Gibt es Fristen für die Meldung eines Behandlungsfehlers?

Je früher Sie aktiv werden, desto besser – denn für mögliche Ansprüche gilt eine gesetzliche Verjährungsfrist von drei Jahren. Grundsätzlich beginnt die Frist bei Ansprüchen aus Behandlungsfehlern am dem Ende des Jahres, in dem die behandelte Person erfahren hat - oder ihr hätte ersichtlich sein müssen - dass die Behandlung fehlerhaft war.

Unterstützung bekommen

Behandlungsfehler

Nicht jede medizinische Behandlung verläuft wie erwartet - die novitas bkk informiert Sie über Ihre Rechte und möglichen nächsten Schritte.

Häufige Fragen zu Behandlungsfehlern

Ein Arztbesuch oder eine Operation verlief nicht so, wie Sie es erwartet haben und Sie fragen sich, ob dabei ein Fehler passiert ist? Das ist eine ernste Situation, und wir nehmen Ihre Sorgen sehr ernst. Als Ihre Krankenkasse erklären wir Ihnen, welche Möglichkeiten Sie haben und unterstützen Sie, wo wir können.

Hilfreiche Anlaufstellen

Hier finden Sie weiterführende Informationen und hilfreiche Anlaufstellen, die über mögliche Behandlungsfehler, Ihre Rechte sowie das weitere Vorgehen umfassend aufklären. Zusätzlich stellen wir Ihnen ein Musterformular für die Einreichung eines vermuteten Behandlungsfehlers zum Download zur Verfügung.

Wichtig: Jede Kassenärztliche Vereinigung kann bundeslandspezifisch eigene Formulare verwenden.

Kontakt aufnehmen

Sie möchten Ihr Gedächtnisprotokoll übermitteln oder haben Fragen zu Ihrem Anliegen? Nutzen Sie das Formular, um uns Ihre Unterlagen zukommen zu lassen oder Beratung zu erhalten - wir melden uns zeitnah bei Ihnen.

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Sie können Ihrer Nachricht Dokumente als Dateianhang hinzufügen. Zulässig sind PDF, JPG, PNG und TXT. Einzelne Dateien dürfen maximal 4 MB, alle Dateien (max. 7) zusammen maximal 14 MB groß sein.

Unser Tipp: Bewahren Sie die Originaldokumente mindestens sechs Monate auf. Bei Rückfragen oder unzureichender Übertragungsqualität können diese noch benötigt werden.

Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten, insbesondere Gesundheitsdaten oder medizinische Unterlagen, als Dateianhang. Für eine geschützte Übermittlung nutzen Sie bitte das Online-Serviceportal oder die novitas bkk App.

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